Маркетинговое исследование –

комплексная работа, проводимая с целью поиска, получения и анализа информации о структуре рынка, поведении и предпочтениях потребителей товаров и услуг, участников рынка и самих рынков в сложившихся экономических условиях, корректной постановки маркетинговых целей и поиска эффективных решений бизнес-задач.

Маркетинговое исследование предполагает сбор и анализ данных, необходимых для обеспечения бизнес-стратегии компании. Маркетинговые исследования – это широкое понятие, включающее в себя:

• исследование рынка (состояние, перспективы, структура рынка, экономические тенденции и т.д.)
• исследование потребителей – реальных и потенциальных (социально-демографические характеристики, потребности, предпочтения, особенности поведения, мотивации)
• исследования конкурентов (тактики поведения на рынке, ценовая политика, ассортимент, охват аудитории)
• исследование продукта (какой продукт можно произвести на базе существующих технологий, его предполагаемая стоимость, спрос, возможные конкуренты в будущем)
• исследования рекламы (анализ результатов предыдущих рекламных кампаний, анализ возможного влияния рекламной кампании, ожиданий, определение показателей эффективности)
• тестирование – концепции, названия торговой марки, восприятия потребителями элементов рекламы и PR, тестирование юзабилити сайта или ПО, тестирование имиджа торговой марки/компании/персоны
• пробный маркетинг – тестовый запуск на рынок небольшой партии продукта для определения его конкурентоспособности, соответствия спросу, восприятия целевыми группами; производится перед выводом продукта на широкий рынок
• аудит – каналов распределения товара, точек розничного сбыта, качества сервиса

Зачем нужно маркетинговое исследование Вашей компании

В последнее время значительно возрастает потребность в маркетинговой информации, поскольку:

значительно возрастает конкуренция рыночная ситуация меняется очень динамично все большее число компаний работает на удаленных рынках потребители товаров и услуг становятся более разборчивыми, требовательными

Методы, используемые для проведения маркетинговых исследований, принято разделять на качественные и количественные.

Количественные методы – служат для сбора статистической информации с больших групп респондентов:

• массовый опрос
• анкетирование
• личное интервью
• телефонное интервью
• он-лайн опрос
• измерение трафика
• аудит

Качественные методы – собираются с небольшой группы респондентов и подвергаются анализу. К ним относят:

• глубинное интервью
• экспертные интервью
• эксперимент
• фокус-группы
• холл-тест
• наблюдение (включенное, невключенное)
• метод деловых игр

Большинство небольших компаний пытается обойтись без маркетинговых исследований, либо стараются справиться своими силами, считая, что содержать отдельный департамент профессиональных маркетологов им не по карману, и в итоге эффективность и прибыльность их бизнеса падает. Из этой ситуации есть простой выход – дешевле отдать эти функции (маркетинговое исследование, разработка маркетинговой стратегии, аудит компании) на аутсорсинг агентству маркетинговых коммуникаций.

Маркетинговое исследование рынка позволяет получить необходимую информацию о

• структуре рынка
• участниках рынка
• позиции Вашей компании на рынке
• потребителях Ваших товаров и услуг

Анализ конкурентной среды дает понять:

• в каком направлении движутся конкуренты
• какие преимущества и слабые стороны имеются в их деятельности
• как лучше использовать преимущества Ваших товаров и услуг для продвижения на рынке

Полученная информация также помогает осуществить правильное

• бизнес-планирование
• прогнозирование продаж

и выбрать соответствующую

• стратегию развития и
• коммуникационную политику

Если же Ваша компания уже работает на рынке, то при помощи полученной в ходе маркетинговых исследований информации можно оценить:

• стоимость бренда
• восприятие компании или бренда целевой аудиторией (исследование позиционирования продукта)
• эффективность рекламных, PR-кампаний и другой деятельности компании, направленной на информирование аудитории и продвижение на рынке

Маркетинговое исследование также необходимо Вам при:

• создании компании
• выводе на рынок товаров и услуг
• изменении деятельности компании (изменение задач, появление новых направлений, ребрендинге)
• продвижении в регионы

---